Վերադարձի քաղաքականություն
Բոլոր վաճառքները վերջնական են
Հաշվի առնելով մեր ապրանքների առանձնահատկությունը (անձնական հիգիենայի պարագաներ, այդ թվում՝ տակդիրներ և հարակից ապրանքներ)՝ պատվերի հաջող առաքումից հետո ապրանքները ետ չեն վերադարձվում և չեն փոխանակվում։ Մեր հաճախորդների առողջությունն ու անվտանգությունը մեր գլխավոր առաջնահերթությունն է, ուստի հիգիենայի ապրանքները չեն կարող կրկին վաճառվել դրանց բացվելուց կամ մեր տիրապետությունից դուրս գալուց հետո։ Հետևաբար, առաքման պահից սկսած՝ վաճառված բոլոր ապրանքները համարվում են վերջնական և ենթակա չեն վերադարձի։
Վնասված կամ թերի ապրանքներ
Թեև վերադարձի ստանդարտ քաղաքականությունը չի գործում, մենք պատասխանատու ենք մեր ապրանքների որակի համար։ Խնդրում ենք ստուգել պատվերը այն ստանալուն պես և անհապաղ կապվել մեզ հետ info@hoggen.am էլ. հասցեով, եթե՝
- ապրանքը թերի է,
- ապրանքը վնասվել է տեղափոխման ընթացքում,
- ստացել եք սխալ ապրանք։
Այդ դեպքում խնդրում ենք ուղարկել մեզ պատվերի համարը և վնասված կամ սխալ ապրանքի հստակ լուսանկարը։ Մենք կքննարկենք Ձեր հայտը և, խնդրի հաստատման դեպքում, կտրամադրենք փոխարինող ապրանք կամ կվերադարձնենք գումարն ամբողջությամբ։ Վնասված հիգիենայի ապրանքը մեզ ետ ուղարկելու կարիք չկա։
Գումարի վերադարձ (միայն հաստատված խնդիրների դեպքում)
Եթե վնասված կամ սխալ ապրանքի համար գումարի վերադարձի Ձեր հայտը հաստատվի, գումարը ավտոմատ կերպով կվերադարձվի վճարման նույն եղանակով՝ 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ Ձեր բանկին կամ քարտը թողարկողին կարող է լրացուցիչ ժամանակ պահանջվել գործարքն արտացոլելու համար։
Եթե հայտի հաստատումից անցել է ավելի քան 15 աշխատանքային օր, և գումարը դեռ չի վերադարձվել, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ՝ info@hoggen.am։
Սույն քաղաքականությունը չի սահմանափակում Հայաստանի Հանրապետության սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենսդրությամբ Ձեզ վերապահված իրավունքները։